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Dans cette section, une sélection des questions les plus fréquentes que nous avons reçues de nos clients au cours des 12 dernières années.
J'espère que cela vous aide, mais s'il y a quelque chose que nous avons manqué ou que nous avons oublié d'inclure, nous sommes absolument heureux de vous assister 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur notre chat en direct sur le coin inférieur droit du site.
Si vous avez besoin d’une explication sur la façon de passer une commande, veuillez télécharger notre guide "Comment faire"
Q - Où êtes-vous situé?
A - Nous sommes situés en Italie, au sud de l'Italie, dans la province de Salerno
Q - Est-ce que vous expédiez à mon pays?
A - Oui, où que vous soyez dans le monde, nous expédions dans votre pays
Si vous souhaitez passer une grosse commande, envoyez-nous un courrier électronique et nous vous proposerons un conteneur ou tout autre type d’expédition qui vous préférez
Q - D'où sont expédiés les produits?
A - Tous nos produits sont expédiés de l'Italie
Q - Comment puis-je payer ma commande?
A – Nous proposons différents moyens de paiement pour votre commande.
Vous pouvez payer par
· Pay Pal
· Virement bancaire
· Paiement à la livraison (si vous êtes en Europe)
· Cartes de crédit acceptées via PayPal et Braintree
Q - Je vis à l'intérieur de l'UE, dois-je payer des frais de douane?
A - Non, si vous habitez dans l'UE, nous sommes tous les deux en Europe et aucune transaction gratuite n'est permise sans frais de douane à payer pour les citoyens européens sur les envois proviennent des pays européens et tous nos produits sont expédiés d'Italie, un pays européen.
Q - Les prix sur le site Web incluent-ils les frais d'expédition?
A - Non, les prix sur le site web ne comprennent pas les frais d'expédition, ceux-ci sont calculés séparément et sont basés sur le poids et sur le code postal de destination
Q - Comment calculer les frais d'expédition?
A - Calculer les frais d'expédition est vraiment simple, il suffit d'ajouter un produit à votre panier, puis de chercher son contenu, en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite du site
Vous pourrez sélectionner votre pays de destination, votre ville et votre code postal et obtenir une estimation en quelques secondes